Términos y Condiciones v2.1

CASERI es un producto de software como servicio desarrollado, operado y administrado por Quandtec, bajo la identidad legal y tributaria vigente del titular de la actividad empresarial. CASERI no constituye una persona jurídica independiente. El domicilio legal del proveedor se mantiene en Av. Paso de los Andes 15084, Pueblo Libre, Lima, Perú. CASERI cuenta además con una oficina operativa en Jr. Inca Garcilazo de la Vega S/N, Lamas, Lamas, San Martín, Perú. La oficina de CASERI no sustituye el domicilio legal o fiscal del proveedor. El sitio oficial del producto es caseri.xyz. Los canales oficiales de soporte y contacto serán los publicados por CASERI y Quandtec en el propio Servicio.

“CASERI” o “Servicio” significa la plataforma SaaS que permite a negocios crear, administrar y compartir una presencia digital comercial y utilizar las funcionalidades operativas disponibles conforme a su licencia. “Licencia” significa el derecho temporal de acceso y uso de CASERI otorgado por Quandtec. La Licencia no constituye compraventa del software ni transferencia de propiedad intelectual. “Cliente” significa la persona o negocio que contrata o utiliza una Licencia CASERI. “Usuario” significa la persona natural autorizada que accede a una cuenta. “Negocio” significa la actividad comercial, emprendimiento o unidad económica administrada mediante CASERI. “Visitante” significa el tercero que accede a una Página Pública. “Página Pública” significa la superficie web que el Cliente decide publicar para su Negocio. “Periodo” significa el intervalo de vigencia de una Licencia gratuita o pagada. CASERI está disponible únicamente para negocios en Perú. La Licencia se paga en soles mediante Yape como prepago manual.

CASERI se presta bajo modalidad SaaS. El Cliente no compra CASERI, no adquiere una copia del software y no recibe código fuente, infraestructura, derechos de explotación ni propiedad sobre la tecnología. Durante un Periodo válido, Quandtec concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable conforme a estos Términos, exclusivamente para acceder y utilizar CASERI con la finalidad ofrecida. La licencia termina o se restringe cuando vence el Periodo, existe suspensión válida, se elimina la cuenta o concurren otras causas previstas en estos Términos.

CASERI permite, según el rubro, configuración, mercado y funcionalidades vigentes, administrar una página pública, catálogo o servicios, opciones de producto, pedidos, reservas, inventario para rubros compatibles, información comercial, medios de contacto, QR, dominio propio del Cliente, recursos visuales, integraciones y otras herramientas comunicadas en el producto. Inventario y gestión de pedidos son funcionalidades acotadas de CASERI. No deben interpretarse como un ERP, WMS, POS, sistema contable, sistema tributario o plataforma de facturación. Las funciones pueden evolucionar conforme a la cláusula de cambios del Servicio. Las capacidades Beta se identifican separadamente.

CASERI admite nuevas contrataciones únicamente para negocios en Perú. El sitio web puede consultarse desde otros países, pero la contratación y activación de una Licencia requieren un negocio con país comercial Perú. El Usuario debe tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar. Si actúa por un negocio o tercero, declara contar con autorización adecuada.

El Usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente. Durante el alta confirma que el país comercial del negocio es Perú. La licencia se contrata en soles y se renueva manualmente. El país comercial es distinto de la dirección pública del Negocio; viajar, utilizar una VPN o editar esa dirección no habilita una oferta de otro país.

CASERI ofrece una demo gratuita inicial de 7 días cuando la cuenta resulte elegible. La demo concede una licencia gratuita temporal con las funciones vigentes, sin obligación de contratar después. El término de la demo no autoriza por sí solo ningún cobro. Finalizada la demo sin pago, la cuenta puede quedar restringida. Transcurridos 15 días calendario desde el final de la demo sin contratación, la cuenta y sus datos quedan elegibles para eliminación a discreción de CASERI, sin garantía de conservación posterior, salvo la información que deba mantenerse por obligaciones legales, seguridad, antifraude o defensa de derechos.

La oferta vigente para nuevas Licencias es mensual y está disponible exclusivamente para negocios en Perú. El precio vigente es S/24.90 por mes, en soles (PEN), incluidos los tributos que correspondan incorporar al precio por Quandtec. El precio del siguiente Periodo se mostrará antes de contratar o renovar. Quandtec puede modificar precios futuros y procurará avisar con al menos un mes de anticipación a los Clientes con ciclo activo.

La Licencia se paga mediante Yape como modalidad prepago/manual. Para continuar después de cada Periodo, el Cliente debe realizar un nuevo pago, sujeto a validación. Los pagos de la Licencia son independientes de los pagos que los compradores realicen al Negocio.

La continuidad de la Licencia requiere un nuevo pago manual por cada Periodo. El Cliente puede dejar de renovar. Un Periodo ya pagado permanece disponible hasta su vencimiento, salvo otra causa de suspensión o terminación.

Quandtec podrá emitir boleta electrónica y el comprobante que legalmente corresponda conforme a la operación, los datos suministrados por el Cliente y la habilitación tributaria vigente. El Cliente es responsable de proporcionar información correcta cuando sea necesaria para la emisión del comprobante.

El Cliente decide qué información del Negocio hace pública y es responsable de mantenerla lícita, veraz y actualizada. El Cliente conserva los derechos que legítimamente posea sobre sus marcas, textos, imágenes y demás contenido. Para prestar CASERI, concede a Quandtec una licencia técnica limitada sobre ese contenido para almacenarlo, transformarlo técnicamente, mostrarlo, publicarlo cuando corresponda, protegerlo y procesarlo en la medida necesaria para el Servicio. Quandtec no adquiere la propiedad del Contenido del Cliente por el mero uso de CASERI.

CASERI puede permitir que Visitantes configuren productos, creen pedidos y generen reservas temporales de inventario. Las reservas no equivalen a pago confirmado ni a aceptación definitiva de una venta por el Negocio. El Negocio sigue siendo responsable de confirmar, rechazar, entregar, cobrar, facturar y atender sus propias operaciones comerciales. La información de stock mostrada públicamente puede simplificarse para no exponer cantidades internas.

CASERI puede mostrar Yape o Plin para cuentas de negocio registradas en Perú y preparar información de pedido para facilitar el pago directo al Negocio. CASERI no recibe, custodia, procesa ni verifica esos pagos comerciales y no es parte de la compraventa entre el Negocio y su comprador. El Negocio debe verificar cualquier comprobante por sus propios medios.

CASERI puede facilitar enlaces o flujos de continuidad mediante WhatsApp. Las conversaciones ocurren en un servicio de terceros sujeto a sus propias reglas. Cuando una cuenta habilitada participe en la Beta de automatización de WhatsApp, CASERI puede conectar una sesión y utilizar datos mínimos de pedido y destinatario para enviar notificaciones configuradas. La Beta puede cambiar, limitarse, suspenderse o retirarse y no constituye una prestación general estable hasta que CASERI la publique como tal. Google, Vercel, Supabase, Resend y otros proveedores pueden intervenir en las funciones que correspondan. Su participación no los convierte en parte del contrato entre el Cliente y Quandtec.

Google Login y Google Drive son autorizaciones independientes. Si el Cliente conecta Drive, CASERI puede acceder únicamente a los recursos y permisos necesarios para las operaciones solicitadas. Los archivos que permanezcan en la cuenta Google del Cliente continúan sujetos a su control y a las condiciones de Google. Desconectar o eliminar CASERI no implica necesariamente borrar esos archivos externos.

CASERI permite conectar un dominio que el Cliente ya posee. CASERI no vende, compra, registra, renueva ni transfiere dominios. El Cliente conserva su relación con el registrador/DNS y debe configurar los registros necesarios. CASERI puede desvincular el dominio de su infraestructura al eliminar la cuenta o cuando la conexión deje de ser válida.

Cuando CASERI modifique Términos, Privacidad, Pagos u otra política de manera que afecte directa o indirectamente derechos, obligaciones, condiciones económicas o tratamiento de información, la nueva versión se identificará de forma diferenciada y requerirá nueva aceptación cuando corresponda. CASERI notificará el cambio dentro de la aplicación y, una vez integrada esa capacidad, mediante correo transaccional enviado por Resend. El Usuario dispondrá de 6 días calendario desde la notificación para aceptar una versión obligatoria. Durante ese plazo podrá continuar utilizando el Servicio con un aviso persistente. Si no acepta dentro del plazo, CASERI podrá suspender el acceso a las superficies privadas hasta que acepte o resuelva la situación con soporte. La Página Pública podrá permanecer visible. CASERI podrá limitar temporalmente funcionalidades que generen nuevas obligaciones operativas si el titular no puede administrarlas durante la suspensión. CASERI conservará evidencia de las aceptaciones, incluyendo la versión aceptada, la identidad asociada y la fecha/hora, además de metadatos técnicos razonables necesarios para demostrar la aceptación.

CASERI puede suspender o limitar una cuenta por falta de pago, rechazo de cobro, incumplimiento material, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad, falta de aceptación de una política obligatoria u otra causa objetiva prevista en estos Términos. Cuando sea razonablemente posible y la urgencia no lo impida, CASERI procurará comunicar la causa y permitir subsanación. La suspensión no transfiere ni extingue derechos del Cliente sobre su propio contenido, pero puede impedir administración o nuevas operaciones mientras dure la causa.

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos habilitados. La eliminación es irreversible y no existe papelera, restauración ni reactivación de la misma cuenta una vez completada. Si existe tiempo pagado restante y el Usuario decide eliminar la cuenta, la licencia termina y se pierde el acceso restante. Esto no genera un reembolso proporcional automático, sin perjuicio de derechos obligatorios o remedios que correspondan. CASERI puede conservar información limitada cuando resulte necesaria por obligaciones legales, contables, tributarias, de seguridad, antifraude, auditoría o defensa de derechos.

CASERI, su software, código, interfaces, arquitectura, diseño institucional, documentación, marcas y demás activos propios pertenecen a Quandtec o a sus respectivos titulares. La Licencia de uso no transfiere propiedad. Salvo derecho imperativo, el Usuario no puede copiar, descompilar ilícitamente, revender, sublicenciar, modificar de forma no autorizada, eludir controles de acceso ni utilizar la tecnología para crear un servicio que infrinja derechos de Quandtec.

Quandtec procurará mantener CASERI razonablemente disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida absoluta. El Servicio puede cambiar por mantenimiento, seguridad, correcciones, evolución del producto, proveedores externos o razones legales. Quandtec procurará no eliminar injustificadamente prestaciones esenciales ya pagadas durante un Periodo vigente. Las capacidades experimentales/Beta tienen un nivel de estabilidad distinto y pueden evolucionar con mayor frecuencia.

El Cliente es responsable de sus productos, servicios, precios, promociones, atención, entregas, garantías, tributos, comprobantes, licencias sectoriales, información publicada y cumplimiento frente a sus compradores. CASERI no valida de forma general la legalidad o exactitud comercial de cada publicación del Cliente.

Quandtec responde por la idoneidad de su propio Servicio conforme a la oferta, estos Términos y las normas imperativas aplicables. Ninguna cláusula pretende excluir derechos que legalmente no puedan renunciarse ni responsabilidad que no pueda limitarse. Los Usuarios conservan los derechos de protección al consumidor que resulten aplicables en su jurisdicción y, cuando corresponda, los previstos por la legislación peruana.

La relación con Quandtec se organiza bajo la legislación peruana, sin perjuicio de normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables al Cliente en el país admitido desde el cual contrata. CASERI puede restringir nuevas contrataciones a territorios admitidos y modificar esa disponibilidad para futuras altas cuando existan razones legales, operativas o de proveedor.

Los canales oficiales de soporte, privacidad y atención serán los publicados en caseri.xyz. El Usuario debe evitar enviar contraseñas, OTP, CVV u otras credenciales sensibles por correo o WhatsApp. Las comunicaciones electrónicas relacionadas con seguridad, contratos, pagos y políticas forman parte de la relación de servicio y no constituyen por sí mismas publicidad.