Política de Pagos, Licencias, Renovaciones, Cancelaciones y Reembolsos

Explicar el precio, moneda, medios de pago, renovación, cancelación, reembolsos y tratamiento de incidencias económicas de la Licencia CASERI.

El pago no compra CASERI ni una copia del software. El importe habilita una Licencia de acceso y uso por el Periodo correspondiente conforme a los Términos.

La oferta vigente para nuevas altas es mensual. La demo gratuita inicial dura 7 días cuando la cuenta sea elegible. Los ciclos o promociones históricos que puedan existir en registros internos no forman parte de la oferta actual salvo comunicación expresa.

CASERI está disponible exclusivamente para negocios en Perú. La Licencia cuesta S/24.90 por mes, en soles (PEN). El importe publicado incluye los tributos que correspondan integrar al precio por parte de Quandtec.

El alta y la contratación de CASERI están disponibles únicamente para negocios en Perú. La visita desde otra ubicación no cambia el precio ni la moneda de la Licencia.

Solo para cuentas registradas en Perú, CASERI puede admitir Yape como pago prepago/manual de un Periodo mensual. Yape no genera renovación automática. Para iniciar otro Periodo el Cliente debe efectuar y validar un nuevo pago. Plin no se define en este documento como mecanismo de pago de la Licencia, salvo que en el futuro CASERI lo habilite expresamente.

Yape y Plin que aparecen en una Página Pública corresponden a pagos directos entre el Negocio y sus clientes finales. Son jurídicamente y técnicamente independientes del pago de la Licencia CASERI. CASERI no procesa ni verifica esos pagos del Negocio.

Cuando el Cliente utiliza Yape u otra modalidad expresamente definida como prepago, no existe cargo futuro automático. La continuidad requiere un nuevo pago.

Un pago rechazado, desconocido, revertido, cancelado, fraudulento o no confirmado no activa ni renueva una Licencia hasta que exista validación suficiente. CASERI puede aplicar una tolerancia operativa breve después de determinados vencimientos. Esa tolerancia no constituye un nuevo Periodo, no es un derecho adquirido y puede modificarse o retirarse.

Quandtec puede cambiar el precio para Periodos futuros. Cuando un Cliente mantenga un ciclo activo, CASERI procurará notificar el nuevo importe con al menos un mes de anticipación antes de que deba aplicarse a una futura renovación. Un cambio de precio no modifica retroactivamente un Periodo ya pagado.

Quandtec puede emitir boleta electrónica y el comprobante que legalmente corresponda. El Cliente debe proporcionar los datos correctos que sean necesarios. La emisión y contenido del comprobante se rigen por la normativa tributaria aplicable y por la capacidad tributaria vigente del proveedor.

El Cliente puede dejar de renovar. Salvo norma o condición específica distinta, un Periodo ya pagado permanece disponible hasta su vencimiento. Eliminar la cuenta termina inmediatamente el acceso y no genera por sí sola una devolución proporcional por los días restantes.

No existe reembolso proporcional automático por desuso, cancelación voluntaria o eliminación antes del fin del Periodo. Quandtec evaluará devoluciones cuando exista pago duplicado, error verificable, cobro no autorizado, falta de idoneidad o incumplimiento atribuible al proveedor, u otro supuesto exigido por ley. Cuando corresponda una devolución, se realizará mediante el mecanismo legal y operativamente disponible, considerando el medio de pago original y las reglas del proveedor.

Quandtec puede investigar contracargos, pagos desconocidos, fraude o abuso y suspender temporalmente la Licencia mientras se verifica la operación, respetando los derechos imperativos del Cliente.

Al finalizar los 7 días sin contratación, la cuenta puede quedar restringida. Si transcurren 15 días calendario desde el fin de la demo sin pago, CASERI puede eliminar la cuenta y datos asociados a su discreción, sujeto a notificaciones y retenciones legales.

Las incidencias de pago deben tramitarse por los canales oficiales de CASERI/Quandtec. Nunca se deben enviar contraseñas, OTP, CVV u otras credenciales secretas por mensajes ordinarios.